Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GLAMOUR STYLE
Glamour-Style Holding Sp. z o.o.
www.glamour-style.pl | biuro@glamour-style.pl | +48 45 310 58 90
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Glamour Style (www.glamour-style.pl) prowadzi Glamour-Style Holding Sp. z o.o. z siedzibą w Gniewomirowicach.
2. Dane Sprzedawcy:
- Firma: Glamour-Style Holding Sp. z o.o.
- Adres: Gniewomirowice 320E, 59-222 Miłkowice
- KRS: 0001153953
- NIP: 5273150853
- REGON: 540860262
- Obsługa klienta: +48 45 310 58 90
- E-mail: biuro@glamour-style.pl
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów, płatności, produkcji mebli na indywidualne zamówienie, transportu, dostawy, reklamacji oraz brak prawa zwrotu i odstąpienia.
4. Regulamin stosuje się do zamówień składanych przez sklep internetowy, e-mail, telefon i inne kanały sprzedaży.
5. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
6. Regulamin nie wyłącza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – Glamour-Style Holding Sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, której przysługują ustawowe prawa konsumenckie przy umowie niemającej dla niej charakteru zawodowego.
5. Towar – meble i inne produkty oferowane przez Sprzedawcę.
6. Produkt na indywidualne zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Specyfikacja – wszystkie parametry produktu wybrane lub zatwierdzone przez Klienta.
8. Zadatek – kwota zastrzeżona jako zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
9. Dostawa – transport produktu pod adres wskazany przez Klienta.
10. Przewoźnik – przedsiębiorstwo realizujące transport w imieniu Sprzedawcy.
11. Osoby trzecie – podmioty niezależne od Sprzedawcy, którym powierzono część realizacji zamówienia: producenci, dostawcy materiałów, przewoźnicy, spedytorzy, agencje celne, firmy logistyczne.
12. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia, którego skutkom Sprzedawca nie mógł zapobiec mimo należytej staranności.
§ 3. Indywidualny charakter produkcji
1. Meble Glamour Style są produkowane w Turcji, w zakładach współpracujących ze Sprzedawcą, wyłącznie na zamówienie Klienta. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży mebli z gotowych zapasów magazynowych.
2. Każde zamówienie jest realizowane indywidualnie według specyfikacji wybranej i zatwierdzonej przez Klienta.
3. Specyfikacja obejmuje w szczególności: wymiary, rodzaj i kolor tkaniny, odcień, wykończenie, konfigurację i układ modułów, stronę ustawienia narożnika, kolor nóżek i elementów dekoracyjnych, rodzaj materiałów oraz dodatkowe funkcje.
4. Każda zmiana któregokolwiek z tych parametrów, także niewielka, jest zmianą specyfikacji indywidualnej. Dotyczy to zmiany wymiaru nawet o 1 cm oraz zmiany koloru lub odcienia. Taka zmiana oznacza wykonanie innego, odrębnego produktu.
5. Meble są wykonywane od początku do końca według zatwierdzonej specyfikacji, nie z elementów standardowych.
6. Po zakończeniu produkcji meble są przygotowywane do wysyłki, transportowane z Turcji do Polski i dostarczane pod adres Klienta.
7. Pochodzenie mebli z Turcji ani ich indywidualny charakter nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
§ 4. Składanie i potwierdzanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy, e-mail, telefon lub inne kanały udostępnione przez Sprzedawcę.
2. Zamówienie określa produkt, specyfikację, cenę, koszt dostawy, dane Klienta oraz warunki płatności i realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Przed wpłatą zadatku Klient sprawdza i zatwierdza wszystkie parametry: wymiary, tkaninę, kolor, konfigurację, stronę ustawienia i adres dostawy.
5. Wpłata zadatku oraz akceptacja potwierdzenia zamówienia (także e-mailem, SMS-em lub komunikatorem) oznaczają zatwierdzenie specyfikacji w całości.
6. Klient odpowiada za poprawność wybranych parametrów, w tym za dopasowanie mebla do pomieszczenia, drzwi, klatki schodowej i wind. Pomiary pomieszczeń wykonuje Klient.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient oświadcza, że:
- wie, że mebel jest wykonywany na indywidualne zamówienie według jego specyfikacji;
- wie, że po przekazaniu zamówienia do produkcji nie można zmienić specyfikacji;
- wie, że prawo odstąpienia od umowy i zwrot mebla nie przysługują (§ 16);
- zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
8. Klient podaje prawidłowy, aktywny adres e-mail i numer telefonu.
§ 5. Brak możliwości zmian w trakcie produkcji
1. Zamówienie jest przekazywane producentowi niezwłocznie po wpłacie zadatku i zatwierdzeniu specyfikacji. Od tej chwili producent rozpoczyna zakup materiałów i produkcję.
2. Po przekazaniu zamówienia producentowi nie ma możliwości zmiany specyfikacji, w tym wymiarów, koloru, tkaniny, konfiguracji ani wykończenia. Sprzedawca nie ma wpływu na proces produkcji ani harmonogram producenta.
3. Zamówienie w trakcie produkcji nie może zostać anulowane ani zamienione na inne.
4. Zmiana jest możliwa wyjątkowo, gdy łącznie: Sprzedawca potwierdzi, że produkcja się jeszcze nie rozpoczęła, producent wyrazi zgodę, a Klient pisemnie (także e-mailem) zaakceptuje nowe koszty i nowy termin. Brak odpowiedzi Sprzedawcy nie jest zgodą.
5. Zmiana zatwierdzona zgodnie z ust. 4 może zwiększyć cenę i wydłużyć czas realizacji.
6. Wykonanie mebla zgodnie z zatwierdzoną specyfikacją nie jest niezgodnością towaru z umową, nawet jeśli Klient zmienił zdanie co do koloru, odcienia, wymiarów lub aranżacji.
7. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym z tytułu wad.
§ 6. Ceny, zadatek i płatności
1. Ceny podawane są w złotych polskich. Cena zamówienia obejmuje cenę produktów, koszt dostawy i inne uzgodnione opłaty.
2. Standardowe warunki płatności za meble na indywidualne zamówienie:
- 70% wartości zamówienia – zadatek płatny przy składaniu zamówienia;
- 30% wartości zamówienia – płatne przed dostawą lub w dniu dostawy, zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
3. Strony mogą uzgodnić inne warunki płatności, przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Wpłacony zadatek zaliczany jest na poczet ceny w przypadku wykonania umowy.
5. W razie niewykonania umowy z przyczyn leżących po jednej ze stron stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego.
6. Jeżeli Klient zrezygnuje z zamówienia lub nie odbierze towaru z przyczyn leżących po swojej stronie po przekazaniu zamówienia do produkcji, Sprzedawca może zatrzymać zadatek i dochodzić odszkodowania uzupełniającego do wysokości udokumentowanych kosztów produkcji, transportu i przechowywania, w zakresie dozwolonym przepisami.
7. Gdy umowa nie zostanie wykonana z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada lub odpowiadają obie, zadatek rozlicza się zgodnie z przepisami.
8. Dla zamówień firmowych warunki płatności mogą być określone indywidualnie.
9. Dostawa jest płatna, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o dostawie bezpłatnej lub promocji.
§ 7. Produkcja i termin realizacji
1. Meble na indywidualne zamówienie są produkowane w Turcji i transportowane do Polski.
2. Przewidywany termin realizacji podawany jest przed zawarciem umowy lub w potwierdzeniu zamówienia.
3. Orientacyjny czas realizacji wynosi od 6 do 12 tygodni, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Termin obejmuje produkcję, przygotowanie do transportu, przewóz międzynarodowy i dostawę na terenie Polski.
5. Przy zamówieniu kilku produktów o różnych terminach dostawa całości następuje w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji. Dostawa częściowa wymaga uzgodnienia.
6. Terminy podawane przez Sprzedawcę mają charakter orientacyjny, ponieważ realizacja zależy od osób trzecich i czynników zewnętrznych opisanych w § 8 i § 9, chyba że strony wyraźnie uzgodniły termin gwarantowany.
7. W razie niedostępności produktu Sprzedawca informuje Klienta o sytuacji i możliwych dalszych krokach.
§ 8. Opóźnienia w produkcji i transporcie, osoby trzecie
A. Opóźnienia w produkcji
1. Meble są produkowane przez niezależnych producentów w Turcji, którzy są osobami trzecimi. Sprzedawca nie zarządza ich zakładami, harmonogramem pracy ani zasobami.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkcja może ulec opóźnieniu, w szczególności z powodu:
- braku lub opóźnionych dostaw materiałów, w tym tkanin w wybranym kolorze, pianek, sprężyn, stelaży, okuć, mechanizmów rozkładania, skóry, drewna, nóżek, elementów metalowych i dekoracyjnych;
- wyczerpania zapasów materiałów u dostawców producenta lub przerw w ich dostawach;
- różnic w partiach materiałów wymagających ponownego zamówienia lub dopasowania odcienia;
- dużej liczby zamówień u producenta, w szczególności w okresach wzmożonego popytu (sezon przedświąteczny, wiosenny, wakacyjny);
- awarii maszyn oraz przerw w dostawie prądu, gazu lub wody;
- absencji pracowników, urlopów, świąt i dni wolnych obowiązujących w Turcji (w tym świąt religijnych);
- strajków, protestów i akcji pracowniczych u producenta, jego dostawców lub w branży;
- konieczności poprawek, kontroli jakości lub ponownego wykonania elementów;
- zmian cen, kursów walut lub przepisów wpływających na dostępność materiałów;
- innych okoliczności po stronie producenta lub jego dostawców.
3. Z uwagi na indywidualny charakter produkcji materiały i elementy często zamawiane są dopiero po złożeniu zamówienia. Czas ich pozyskania wpływa na termin realizacji.
4. Terminy produkcji podawane przez producenta mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.
B. Opóźnienia w transporcie
5. Transport odbywa się z udziałem międzynarodowych przewoźników, spedytorów, agencji celnych i infrastruktury logistycznej, na których harmonogram Sprzedawca ma ograniczony wpływ.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że dostawa może ulec opóźnieniu, w szczególności z powodu:
- braku wolnych pojazdów lub kierowców, awarii pojazdów, wypadków i zmian tras;
- konsolidacji ładunków i oczekiwania na komplet zamówień do wspólnego transportu;
- kolejek i przestojów na przejściach granicznych;
- kontroli celnych, fitosanitarnych i innych, braków lub błędów w dokumentach, zmian przepisów celnych i handlowych;
- strajków przewoźników, służb celnych, portów, kolei i innych podmiotów logistycznych, blokad dróg i ograniczeń ruchu pojazdów ciężarowych;
- warunków pogodowych i utrudnień drogowych;
- zatłoczenia sieci logistycznej w okresach wzmożonego ruchu;
- innych problemów logistycznych lub organizacyjnych po stronie osób trzecich.
C. Zasady wspólne
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby ograniczać opóźnienia, w szczególności przez bieżący kontakt z producentem i przewoźnikiem.
8. Sprzedawca informuje Klienta o znanym opóźnieniu oraz, w miarę możliwości, o nowym przewidywanym terminie, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu. Klient zapewnia ich prawidłowość i dostępność. Brak informacji z powodu błędnych, nieaktualnych lub niedziałających danych kontaktowych nie obciąża Sprzedawcy. Klient może samodzielnie zapytać o status zamówienia pod numerem +48 45 310 58 90 lub e-mailem na biuro@glamour-style.pl.
9. Sprzedawca odpowiada za osoby trzecie, którym powierzył wykonanie umowy, w zakresie wynikającym z przepisów. Nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą (§ 9) ani okolicznościami, za które nie ponosi odpowiedzialności na podstawie przepisów.
10. Opóźnienie w produkcji lub transporcie nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy ani nie uprawnia do natychmiastowego odstąpienia. Zadatek nie podlega zwrotowi tylko z powodu opóźnienia, chyba że przepisy stanowią inaczej.
11. Jeżeli opóźnienie stanowi niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, Klient może skorzystać z uprawnień ustawowych, w szczególności wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin dostawy.
12. W przypadku konsumentów uprawnienia związane z opóźnieniem określają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
§ 9. Siła wyższa i klęski żywiołowe
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
- klęski żywiołowe: powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, huragany, intensywne burze, ekstremalne opady śniegu, susze i inne zjawiska ekstremalne;
- zdarzenia katastrofalne dotyczące zakładu producenta, magazynów lub środków transportu (pożar, zalanie, zawalenie obiektu);
- epidemie i pandemie oraz związane z nimi ograniczenia, kwarantanny i zamknięcia granic;
- wojny, akty terroryzmu, zamieszki, rozruchy i konflikty zbrojne;
- embarga, sankcje, zakazy przywozu lub wywozu oraz decyzje organów państwowych utrudniające realizację;
- zamknięcie granic, blokady transportowe;
- strajki generalne, ogólnokrajowe i branżowe o dużej skali, uniemożliwiające realizację zamówienia;
- awarie infrastruktury energetycznej, teleinformatycznej i transportowej na dużą skalę.
3. W razie siły wyższej termin realizacji ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody i czas niezbędny do wznowienia realizacji.
4. Sprzedawca niezwłocznie po powzięciu informacji powiadamia Klienta o wystąpieniu siły wyższej i jej wpływie na termin.
5. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy w zakresie, którego dotyczy przeszkoda, z zastrzeżeniem przepisów. Zadatek rozlicza się wówczas zgodnie z § 6 ust. 7, z uwzględnieniem udokumentowanych kosztów rozpoczętej produkcji.
6. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 10. Koszty dostawy
1. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że strony uzgodniły inaczej lub Sprzedawca zaoferował dostawę bezpłatną.
2. Koszt transportu przedstawiany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Standardowy cennik dostawy na terytorium Polski:
| Produkt | Cena dostawy |
|---|---|
| Narożnik | 700 zł |
| Sofa | 400 zł |
| Komplet: sofa 3-os. + sofa 2-os. + fotel | 850 zł |
| Krzesło (1 szt.) | 100 zł |
| Stół | 400 zł |
| Fotel (1 szt.) | 150 zł |
| Stolik kawowy | 200 zł |
| Komoda | 400 zł |
| Regał | 400 zł |
| Pufa | 100 zł |
| Szafka RTV | 400 zł |
| Łóżko | 600 zł |
4. Cennik dotyczy standardowej usługi transportowej. Przy kilku produktach Sprzedawca potwierdza całkowity koszt dostawy przed zawarciem umowy.
5. Koszt dostawy zestawu może być ustalony indywidualnie. Gdy uzgodniono jedną wspólną stawkę, cen pozycji nie sumuje się.
6. Dostawa poza Polskę wyceniana jest indywidualnie.
7. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia mebli, wnoszenia po schodach, montażu ani ustawienia, chyba że uzgodniono inaczej. Koszty ewentualnego ponownego transportu z powodu niemożności wniesienia mebla (np. zbyt wąskie przejście) ponosi Klient.
§ 11. Odbiór dostawy
1. Klient odbiera towar w uzgodnionym terminie.
2. Dostawa realizowana jest pod adres z zamówienia. Klient zapewnia dojazd pojazdu i możliwość rozładunku oraz informuje o znanych ograniczeniach dojazdu (tonaż, wąskie drogi).
3. Przewoźnik może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub SMS-em. Klient zapewnia dostępność pod podanym numerem telefonu.
4. Dostawa następuje w dniach i godzinach wynikających z organizacji pracy przewoźnika. Konkretna godzina nie jest gwarantowana, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Standardowy transport obejmuje dostarczenie i rozładunek z pojazdu.
6. Przy odbiorze Klient sprawdza stan opakowania i towaru w obecności kierowcy. W razie widocznego uszkodzenia powinien wykonać zdjęcia i sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
7. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
8. Jeżeli Klient nie może odebrać towaru, niezwłocznie kontaktuje się ze Sprzedawcą.
§ 12. Nieodebranie towaru i koszty magazynowania
1. Przy nieuzasadnionej odmowie odbioru lub nieobecności Klienta w uzgodnionym terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do uzgodnienia nowego terminu.
2. Przy zwłoce Klienta Sprzedawca może skorzystać z uprawnień z art. 551 Kodeksu cywilnego, jeżeli ma on zastosowanie.
3. Sprzedawca może oddać towar na przechowanie na koszt i ryzyko Klienta.
4. Koszty magazynowania, ponownego transportu i inne uzasadnione koszty mogą być dochodzone od Klienta, jeżeli istnieje podstawa prawna i są wykazane.
5. Przed naliczeniem dodatkowych kosztów Sprzedawca informuje Klienta o ich przyczynie i sposobie wyliczenia.
6. Sam brak odbioru nie powoduje automatycznie obowiązku zapłaty całej ceny ani utraty zadatku. Skutki ocenia się według okoliczności sprawy.
§ 13. Zamówienia składane przez firmy
1. Przedsiębiorca podaje dane firmy (nazwa, adres, NIP).
2. Warunki płatności, produkcji, transportu i rozliczeń mogą być określone indywidualnie w ofercie lub umowie.
3. Do umów z przedsiębiorcami stosuje się przepisy właściwe dla obrotu między przedsiębiorcami. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.
4. Skutki niewykonania umowy z zadatkiem określa umowa i art. 394 Kodeksu cywilnego.
5. Przy nieodebraniu towaru przez przedsiębiorcę Sprzedawca może dochodzić uzasadnionych kosztów transportu, przechowywania i innych należności.
§ 14. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach.
2. Reklamacje można składać e-mailem na biuro@glamour-style.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Kontakt telefoniczny: +48 45 310 58 90.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i zdjęcia lub filmy ją dokumentujące.
4. Brak zdjęć lub protokołu szkody nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.
6. Przy uznaniu reklamacji Sprzedawca realizuje obowiązki ustawowe: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot ceny.
7. Reklamacja dotyczy wady lub niezgodności towaru z zatwierdzoną specyfikacją. Nie jest reklamacją zmiana zdania Klienta co do koloru, wymiarów, wyglądu, wygody lub dopasowania do pomieszczenia (§ 5 ust. 6).
8. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność określają przepisy i umowa.
9. Reklamacji nie można odrzucić wyłącznie dlatego, że produkt wykonano w Turcji, na indywidualne zamówienie lub przetransportowano z zagranicy.
§ 15. Właściwości materiałów i pielęgnacja
1. Materiały mogą wykazywać naturalne różnice w strukturze, fakturze lub odcieniu.
2. Kolory na ekranach mogą różnić się od rzeczywistych (ustawienia monitora, oświetlenie). Klient akceptuje te różnice.
3. Nieznaczne różnice między partiami materiałów nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli produkt odpowiada zatwierdzonej specyfikacji.
4. Wymiary odpowiadają specyfikacji, z uwzględnieniem tolerancji technologicznych, które mogą wynosić kilka centymetrów w zależności od rodzaju mebla.
5. W meblach do spania mogą występować różnice w twardości lub ułożeniu poduszek wynikające z mechanizmu.
6. Blaty szklane, lakierowane i z konglomeratu należy chronić przed zarysowaniami, wysoką temperaturą i agresywną chemią.
7. Stołów nie należy przenosić wyłącznie za blat.
8. Elementy galwanizowane i dekoracyjne należy czyścić zgodnie z instrukcją producenta.
9. Meble lustrzane i z różnych materiałów należy chronić przed gwałtownymi zmianami temperatury i wilgotności.
10. Uszkodzenia powstałe z niewłaściwego użytkowania nie stanowią wady towaru.
11. Zalecenia pielęgnacyjne nie wyłączają ustawowych praw Klienta w razie wad.
§ 16. Brak prawa zwrotu i odstąpienia od umowy
1. Meble Glamour Style nie podlegają zwrotowi, a Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
2. Wyjaśnienie: wszystkie meble są wykonywane od zera na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranych przez niego wymiarów, koloru, tkaniny i konfiguracji (§ 3). Są to towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w takich przypadkach nie przysługuje.
3. Mebel wykonany według specyfikacji Klienta nie może zostać sprzedany innemu odbiorcy, ponieważ jest dopasowany do zamówienia (np. nietypowy wymiar, kolor, strona narożnika). Sprzedawca i producent ponoszą pełne koszty materiałów, produkcji i transportu od chwili rozpoczęcia produkcji.
4. Klient potwierdza przed zakupem (§ 4 ust. 7), że został poinformowany o braku prawa odstąpienia.
5. Brak prawa zwrotu dotyczy w szczególności: zmiany zdania, niedopasowania koloru lub odcienia do wnętrza, niedopasowania wymiarów do pomieszczenia, zmiany aranżacji, zmiany sytuacji finansowej lub życiowej Klienta.
6. Klient nie może odmówić odbioru prawidłowo wykonanego mebla ani żądać zwrotu zadatku z powodu rezygnacji. Rezygnacja po przekazaniu zamówienia do produkcji skutkuje rozliczeniem według § 6 ust. 6.
7. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu wad i niezgodności towaru z umową (§ 14), które przysługują Klientowi z mocy prawa.
8. Jeżeli w indywidualnym przypadku Sprzedawca wyraźnie na piśmie zgodzi się na zwrot lub zmianę, jest to wyjątek, który nie tworzy prawa dla innych zamówień i może wiązać się z kosztami (produkcji, transportu, magazynowania, ponownej sprzedaży).
9. Przesyłki zwrotne wysłane bez uzgodnienia, w tym za pobraniem, nie będą przyjmowane.
10. Gdyby w odniesieniu do konkretnego produktu przepisy bezwzględnie przyznawały konsumentowi prawo odstąpienia, może on je wykonać w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie e-mailem na biuro@glamour-style.pl lub pisemnie. Zwrot następuje wówczas na koszt konsumenta, a Sprzedawca rozlicza się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
§ 17. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych jest Glamour-Style Holding Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu obsługi zamówień, realizacji umów, dostawy, rozliczeń, reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Dane mogą być przekazywane producentom, przewoźnikom, operatorom płatności i dostawcom usług IT w niezbędnym zakresie.
4. Klientowi przysługują prawa z RODO, w tym dostęp, sprostowanie i ograniczenie przetwarzania.
5. Szczegóły zawiera polityka prywatności Sklepu.
§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o prawach konsumentów znajdują się na stronach UOKiK.
§ 19. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów.
3. W umowach z przedsiębiorcami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw z umów zawartych przed ich wejściem w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na www.glamour-style.pl.
Sprzedawca:
Glamour-Style Holding Sp. z o.o.
Gniewomirowice 320E, 59-222 Miłkowice
KRS: 0001153953 | NIP: 5273150853 | REGON: 540860262
Tel.: +48 45 310 58 90 | E-mail: biuro@glamour-style.pl